1) Amaç
İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında,
TECHTOUCH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Techtouch”) tarafından
kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak; veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2) Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: TECHTOUCH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Küçüksu Mah. Metin Sk. Ofiskent Sitesi No: 22 H, İç Kapı No: 15, Üsküdar/İstanbul
E-posta: satis@techtouch.com.tr
Telefon: +90 535 870 37 74
3) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitesi ziyaretleri, iletişim formları ve benzeri dijital arayüzler
- E-posta, telefon, teklif talebi ve satış iletişimi kanalları
- Sözleşme/teklif süreçleri, hizmet sunumu ve destek süreçleri
- Bilgi sistemleri ve güvenlik kayıtları (loglar), erişim kayıtları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler (tercihlerinize bağlı olarak)
4) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İlgili süreçlere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, şirket/unvan gibi bilgiler
- Müşteri İşlem / Talep: Teklif talepleri, talep/şikâyet içeriği, görüşme notları, hizmet geçmişi
- İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı/oturum bilgileri
- Pazarlama ve Analitik: Ziyaret/kullanım istatistikleri, kampanya performans verileri (tercihinize/izninize bağlı)
- Dosya/İçerik: Destek süreçlerinde tarafınızca iletilen ekler (varsa)
Techtouch, internet sitesi süreçlerinde özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, biyometrik, din, siyasi görüş vb.) hedefli olarak talep etmez.
Bu tür verileri paylaşmamanız önerilir.
5) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
- İletişim taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Tekliflendirme, satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi
- Ürün/hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi, kalite ve memnuniyet çalışmalarının yapılması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi (loglama, erişim kontrolü, kötüye kullanımın önlenmesi)
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Analiz/ölçümleme faaliyetleri ile performansın artırılması (tercihinize/izninize bağlı)
- Pazarlama iletişimi ve kampanya yönetimi (tercihinize/izninize bağlı)
6) Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif/satış/hizmet süreçleri)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, denetim, resmi talepler vb.)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (bilgi güvenliği, süreç yönetimi, iyileştirme faaliyetleri)
- Açık rıza (özellikle pazarlama iletişimi ve belirli analitik/pazarlama çerezleri için gerekli hâllerde)
7) Kişisel Verilerinizin Aktarılması ve Alıcı Grupları
Kişisel verileriniz; işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik/uygunluk tedbirleri alınarak aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: Hosting/barındırma, e-posta altyapısı, teknik destek, güvenlik, ölçümleme/analitik hizmetleri
- İş ortakları: Talebiniz doğrultusunda çözüm/satış süreçlerinde destek veren iş ortakları (gerekli ölçüde)
- Yetkili kurum/kuruluşlar: Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve adli/idari merciler
Yurt dışına aktarım: Kullanılan altyapı/entegrasyonlara bağlı olarak (ör. bulut servisleri, analitik araçları),
verilerinizin yurt dışındaki sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarımın gerekli olduğu durumlarda,
KVKK’nın öngördüğü şartlar çerçevesinde hareket edilir.
8) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.
Amaç ortadan kalktığında veya saklama süresi sona erdiğinde veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- İletişim/talep kayıtları: Talebin niteliğine göre makul süre ve olası hukuki talepler için gerekli süre
- Log kayıtları: Bilgi güvenliği ve denetim amaçlarıyla sınırlı, makul süre
- Çerez tercihleri: Tarayıcı depolaması/çerez süresi boyunca veya siz silene kadar
9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10) Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı; satis@techtouch.com.tr e-posta adresi üzerinden
veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda; ad-soyad, iletişim bilgileri, talebinizin kapsamı ve kimlik doğrulamaya elverişli
bilgiler yer almalıdır.
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süreler içinde yanıtlanır.
11) Çerezler ve Tercih Yönetimi
Web sitemizde zorunlu çerezler site fonksiyonlarının çalışması için kullanılabilir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise tercihinize göre etkinleştirilir.
Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilir; aşağıdaki “Çerez Ayarları” alanından tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
12) Güncellemeler
Techtouch, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat ve süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir.
Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
